Casos de clínicas: un cirujano plástico en Barcelona
Trabajamos con un cirujano plástico con consulta privada en Barcelona. No damos su nombre. Aquí contamos qué montamos y qué medimos. Las cifras se publicarán cuando haya un periodo completo con su fuente; antes, no damos ninguna.
- Cirugía plástica en Barcelona
- Web, agente de IA y plataforma conectados
- Sin cifras hasta tener periodo y fuente
Imagen ilustrativaEl caso: cirugía plástica en Barcelona
Una consulta privada que recibe solicitudes por la web, por WhatsApp y por correo.
El objetivo
Reunir en un solo sitio las solicitudes de todos los canales, saber de qué página o campaña llega cada una y contestar antes, sin que el agente hable nunca de resultados.
La web
Web nueva con una página para cada intervención, formularios cortos en todas las páginas y WhatsApp siempre a mano. Para los anuncios, páginas propias de una intervención concreta.
La plataforma
Cada solicitud llega a la plataforma de la clínica con su origen: la página, el botón y la campaña. El equipo recibe un aviso por correo con los datos de cada contacto.
Los agentes de IA
Un agente contesta los formularios de la web y prepara los borradores de correo con los textos que aprueba la clínica. En WhatsApp se activa cuando la clínica da el visto bueno a sus textos. El agente de voz está en pruebas y todavía no atiende llamadas de pacientes. No valoran casos ni hablan de resultados: esas preguntas pasan a una persona.
El contenido
Cada mes, un agente propone los artículos del blog a partir de lo que se busca en Google. El equipo los aprueba antes de publicarse.
Cómo presentamos un caso
Cada caso sigue el mismo orden.
La clínica
Tipo de clínica, tratamientos y ciudad. Su nombre, solo con su permiso.
El problema
Qué pasaba antes de empezar. Por ejemplo, llamadas sin contestar o presupuestos sin seguimiento.
Qué hicimos
Qué agentes, qué campañas y qué conexiones pusimos en marcha, y con qué reglas.
Qué medimos y qué salió
Los números de antes y de después, con el periodo y la fuente. Si algo no mejoró, también se cuenta.
Qué dice la clínica
Una opinión de la propia clínica, con su nombre y su permiso.
Qué medimos
Una agencia no controla si un paciente acude o acepta un presupuesto. Medimos lo que sí podemos ver y lo ponemos en un solo informe.
Quién contacta
Quién escribió o llamó, por qué canal y, cuando se puede identificar, de qué anuncio vino.
Cuánto se tardó
El tiempo que pasó hasta contestar.
Fuera de horario
Cuántos contactos entraron fuera de horario y qué pasó con ellos.
Citas
Cuántas citas se dieron, cuántas se confirmaron y cuántas fallaron.
Presupuestos
Cuántos presupuestos siguen abiertos y quién se encarga de cada uno.
Primeras visitas
Relacionamos campañas y primeras visitas que recepción marca en la ficha, cuando el origen del contacto está identificado.
Cómo te lo enseñamos
Antes de empezar fijamos por escrito qué vamos a medir y con qué fuente. Con la clínica en marcha, recibes un informe con esos mismos datos, en el mismo orden, y lo comentamos contigo.
Los números salen de tus cuentas de anuncios, de tus conversaciones y de tu agenda, que siguen siendo tuyas.
Lo que no se puede medir, no se estima
Si un dato no se puede medir, te lo decimos en lugar de estimarlo. Una cifra que no es real o no se puede comprobar no se publica.
Pronto podrás oír a un agente
Tenemos agentes de voz y de chat funcionando para clientes. No enseñamos los de ninguna clínica sin su permiso. Estamos preparando una clínica ficticia para que puedas llamar y oír a su agente. Si quieres que te avisemos, márcalo en el formulario.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis casos de clínicas?
Sí. El primero es el de un cirujano plástico en Barcelona, sin su nombre. Contamos qué montamos y qué medimos. Las cifras se publican solo con su periodo y su fuente.
¿Qué datos mostráis en un caso?
El tipo de clínica, el problema de partida, lo que hicimos, lo que medimos y lo que salió, con el periodo y la fuente. Si una cifra no es real o no se puede comprobar, no se publica.
¿Qué medís en una clínica?
Quién contacta y por qué canal, de qué anuncio viene cuando se puede identificar, cuánto se tarda en contestar, qué entra fuera de horario, las citas dadas y las que fallan, los presupuestos abiertos y qué campaña acaba en una primera visita.
¿Garantizáis resultados?
No. Una agencia no controla si un paciente acude o acepta un presupuesto. Te decimos por escrito qué vamos a hacer y qué vamos a medir, y lo ves en el informe.
¿Puedo hablar con una clínica que ya trabaje con vosotros?
Cuando una clínica nos dé permiso para ello, lo ofreceremos. De momento, cuéntanos la tuya y te explicamos qué haríamos y cómo lo mediríamos.