Recepcionista IA para clínicas: un agente de voz que coge el teléfono cuando nadie puede
Una recepcionista IA es un agente de voz con inteligencia artificial (IA) que contesta las llamadas de tu clínica. Responde con la información que tú le das, da la cita si la agenda está conectada, deja un resumen de la llamada y pasa a una persona cuando hace falta. Lo creamos para cada clínica privada y puede seguir con tu número de siempre.
- Avisa de que es una IA en su primera frase
- Deja un resumen de la llamada
- Pasa a una persona cuando hace falta
A la hora de comer, puede que nadie lo coja
Un paciente llama a las dos de la tarde para pedir su primera visita. Recepción está con otra persona o ha salido a comer. Salta el buzón y la persona cuelga. Puede llamar a otra clínica.
- Con el agente de voz IA, la llamada se contesta. Se presenta como inteligencia artificial, pregunta qué necesita la persona y contesta con tus datos.
- Con la agenda conectada, le ofrece un hueco. Cuando recepción vuelve, tiene el resumen de lo hablado en la ficha.
Qué hace tu recepcionista virtual
Contesta con tu información
Tratamientos, primera visita, horarios, dónde estáis, cómo se pide un presupuesto. Si le preguntan un precio, contesta con el que tú le has dado. Si no tiene la respuesta, lo dice y pasa a una persona.
Gestiona citas según tu agenda
Conectamos con Google Calendar y Outlook, y estudiamos a medida tu programa de gestión, como Dentalink, si permite conectarse por API. Comprobamos con tu clínica qué operaciones permite cada conexión. Si no se puede conectar o la operación falla, recoge la solicitud y recepción la confirma. No presenta una solicitud como una cita dada.
Pasa la llamada a una persona
Cuando alguien lo pide, o cuando la consulta necesita criterio, transfiere la llamada a quien tú decidas. Si esa persona no contesta, recoge el recado y avisa a recepción. Antes de empezar fijamos por escrito qué resuelve, qué transfiere y a quién.
Deja un resumen de la llamada
Quién llamó, para qué y qué quedó pendiente. Todo queda en la ficha de la persona, y quien devuelve la llamada sabe de qué se habló.
Mantiene tu número, si tu operador lo permite
Buscamos que sigas con el número que ya conocen tus pacientes, con un desvío de llamadas o con la conexión que permita tu centralita. Lo comprobamos con tu operador antes de proponerlo. Si hiciera falta un número nuevo, la propuesta lo dice.
Lo que el agente de voz no hace
No diagnostica, no receta y no valora síntomas. Si alguien habla de dolor o de una urgencia, da siempre el mismo mensaje: el contacto de la clínica y el 112. Recepción sigue al mando. Avisa de que es una inteligencia artificial en su primera frase. Si la clínica graba las llamadas, avisa de la grabación al empezar. Grabar o no es decisión de la clínica, y acordamos qué se graba y cuánto tiempo se conserva.
Tú decides cuándo atiende
Puedes empezar solo con la hora de comer y el fin de semana, o con las llamadas que recepción no puede coger. El resto del tiempo sigue contestando tu equipo. Si hace falta una persona y no hay nadie en la clínica, el agente lo dice, da el teléfono que fije la clínica y deja aviso.
Si llevamos también tus campañas, un responsable coordina agentes y campañas. Las campañas traen llamadas. El informe dice cuántas se atendieron fuera de horario y, cuando se puede identificar, de qué anuncio venían. El informe llega hasta la primera visita, que recepción marca en la ficha.
Escúchalo antes de hablar con nosotros
Estamos preparando una clínica ficticia para que puedas llamar a su agente. Marca en el formulario de contacto que quieres escucharlo y te avisamos cuando esté lista.
Voz: alta de 300 a 1.090 € y cuota desde 169 €/mes. Importes estimados, sin IVA. El precio final se acuerda por escrito según el alcance y el uso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una recepcionista IA para una clínica?
Es un agente de voz con inteligencia artificial que contesta el teléfono de la clínica. Responde con la información que le da la clínica, gestiona citas con la agenda conectada y pasa a una persona cuando hace falta. Ayuda a recepción, no la sustituye.
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
Buscamos que no. Podemos conservar tu número si tu operador permite el desvío de llamadas o la conexión con tu centralita. Comprobamos las opciones antes de proponértelo. La propuesta recoge cualquier cambio necesario.
¿Qué pasa si el paciente quiere hablar con una persona?
El agente transfiere la llamada a la persona que hayas decidido. Si no contesta, recoge el recado y avisa a recepción. El resumen de la llamada queda en la ficha.
¿La recepcionista virtual avisa de que es una IA?
Sí. Se presenta como inteligencia artificial en su primera frase. Si se graba la llamada, también avisa de la grabación.
¿Puede el agente dar consejo médico por teléfono?
No. No diagnostica, no receta y no valora síntomas. Pasa a una persona de la clínica. Si alguien habla de dolor o de una urgencia, da siempre el mismo mensaje: el contacto de la clínica y el 112.
¿Funciona con mi agenda?
Conectamos con Google Calendar y Outlook, y estudiamos a medida tu programa de gestión, como Dentalink, si permite conectarse por API. Comprobamos con tu clínica qué operaciones permite cada una. Si no se puede conectar, el agente recoge la solicitud y recepción la confirma. El detalle está en la página de programas.
¿Sustituye a mi recepcionista?
No. Se ocupa de las llamadas que se repiten y de las que entran cuando nadie puede cogerlas. El trato con el paciente y las decisiones siguen en manos de tu equipo.