Chatbot para clínicas en WhatsApp y en tu web, creado a medida
Un chatbot para clínicas basado en inteligencia artificial (IA) contesta por escrito, en WhatsApp y en el chat de tu web, lo que se repite cada día: precio aproximado, cómo es la primera visita, horario. Contesta con la información de tu clínica, da citas con la agenda conectada y pasa a una persona cuando hace falta. Lo creamos nosotros para cada clínica privada.
- Avisa de que es una IA en el primer mensaje
- WhatsApp por la vía oficial
- Recepción puede entrar cuando quiera
Las mismas preguntas, cada día
Un viernes por la tarde alguien escribe: "¿Cuánto cuesta una primera visita y qué incluye?". El mensaje espera hasta el lunes. Entre tanto, esa persona puede preguntar en otra clínica.
- El agente contesta al momento, con el precio aproximado que tú le has dado y la descripción de la primera visita.
- Con la agenda conectada ofrece un hueco, y la conversación queda en la ficha.
- Si hace falta una persona y no hay nadie en la clínica, lo dice, da el teléfono que fije la clínica y deja aviso. Recepción empieza el lunes con lo que de verdad necesita a una persona.
- Teléfono
- Facebook Messenger
- Telegram
- SMS
- Correo
- Chat web
- Formularios
Un agente de chat que conoce tu clínica
Contesta con tu información
Tratamientos, primera visita, horarios, ubicación, cómo se pide un presupuesto. Si no tiene la respuesta, lo dice y pasa a una persona.
Gestiona citas según tu agenda
Conectamos con Google Calendar y Outlook, y estudiamos a medida tu programa de gestión, como Dentalink, si permite conectarse por API, y comprobamos con tu clínica qué operaciones permite cada una. El agente puede enviar recordatorios y confirmaciones por WhatsApp. Con otro programa, comprobamos qué permite. Si no se puede conectar, recoge la solicitud y recepción la confirma.
Recoge los datos de quien se interesa
En cirugía y medicina estética, la decisión es larga y depende del doctor. El agente responde al primer mensaje y anota lo que pregunta cada persona y su contacto, sin entrar en su caso. El resto lo deja a tu equipo.
WhatsApp por la vía oficial
Escribe desde el WhatsApp de tu clínica, conectado por la vía oficial, con la cuenta de la clínica. Meta cobra según su tarifa algunos de los mensajes que inicia la clínica, los llamados de plantilla. Lo vemos con tu volumen en la propuesta.
Chat web
El mismo agente atiende desde un chat en tu web, con la misma información y las mismas reglas.
Recepción ve todo y puede entrar cuando quiera
Cada conversación queda en la ficha de la persona, dentro de la bandeja de AimoovaClinic Hub, nuestra plataforma. Si alguien escribe por WhatsApp y al día siguiente por Instagram, recepción ve las dos cosas juntas.
Tu equipo puede pausar el agente y seguir la conversación. Puedes apagarlo canal por canal y decidir en qué horario atiende.
Lo que el agente no hace
No diagnostica, no receta y no valora síntomas. Si alguien habla de dolor o de una urgencia, da siempre el mismo mensaje: el contacto de la clínica y el 112. Avisa de que es una inteligencia artificial en el primer mensaje. El recordatorio de una cita se prepara con fecha, hora y clínica. El boletín se envía a quien ha aceptado recibirlo, y lo comprobamos en cada proyecto.
Cómo lo ponemos en marcha
Nos das la información
Tratamientos, horarios, precios que se pueden dar y cómo es la primera visita.
Definimos sus reglas
Definimos contigo el tono, lo que puede contestar y cuándo pasa a una persona.
Lo pruebas con tu equipo
Antes de que escriba a un paciente.
Lo revisamos en marcha
Cuando está en marcha, revisamos lo que ha contestado.
Chat web o WhatsApp: alta de 180 a 680 € y cuota desde 40 €/mes. Importes estimados, sin IVA. El precio final se acuerda por escrito según el alcance y el uso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un chatbot para clínicas?
Es el nombre que suele recibir un agente de chat: una inteligencia artificial que contesta por escrito a los pacientes en el WhatsApp y en el chat web de la clínica. Responde con la información que le da la clínica, da citas con la agenda conectada y avisa a recepción cuando hace falta una persona.
¿Puedo usar el WhatsApp de la clínica con el agente?
Sí. Conectamos el WhatsApp de tu clínica por la vía oficial, con la cuenta de la clínica. Las conversaciones quedan en la ficha de cada persona, con notas, tareas y responsable.
¿Puede contestar dudas médicas?
No. No diagnostica, no receta y no valora síntomas. Pasa a una persona de la clínica. Si alguien habla de dolor o de una urgencia, da siempre el mismo mensaje: el contacto de la clínica y el 112.
¿Y si se equivoca?
Puede equivocarse. Por eso contesta solo con la información que le das, y cuando no la tiene lo dice y pasa a una persona. Recepción ve las conversaciones y corregimos lo que haya fallado.
¿Cuánto cuesta WhatsApp para una clínica?
Son dos conceptos. Nuestro servicio tiene un alta y una cuota mensual. Aparte, Meta cobra según su tarifa algunos de los mensajes que inicia la clínica, los llamados de plantilla. Coste de los recordatorios: a consultar. Lo calculamos con tu volumen y va en la propuesta.
¿Dónde quedan las conversaciones?
Cada conversación queda en la ficha de la persona, con historial, etiquetas, notas, tareas y responsable. Es el seguimiento de contactos de la plataforma. Tu programa de gestión sigue llevando lo que lleva hoy.