Agentes de inteligencia artificial para clínicas, creados a medida
Un agente de inteligencia artificial (IA) atiende conversaciones y hace tareas con la información y las reglas de tu clínica. Contesta por teléfono, por WhatsApp y por el resto de tus canales, da citas si la agenda está conectada y pasa a una persona cuando toca. Lo creamos nosotros para cada clínica privada.
- No diagnostica y avisa de que es una IA
- Tu equipo ve cada conversación
- Lo pruebas antes de que atienda a un paciente
Un sábado por la mañana
Alguien escribe por WhatsApp. El agente se presenta como inteligencia artificial y contesta con el precio que tú le has dado. Con la agenda conectada, mira los huecos y deja la cita. Si no, recoge la solicitud y recepción la confirma.
- Si esa persona añade "me duele mucho desde ayer", el agente no opina. Da siempre el mismo mensaje: el contacto de la clínica y el 112.
- Como es sábado y no hay nadie en la clínica, lo dice y deja aviso a recepción.
- El lunes, recepción encuentra el aviso y la conversación entera en la ficha.
- Teléfono
- Facebook Messenger
- Telegram
- SMS
- Correo
- Chat web
- Formularios
Un agente para cada tarea
Puedes empezar con uno y añadir otros cuando lo veas funcionar.
Recepción
Contesta al teléfono y al WhatsApp cuando nadie puede, a mediodía y fuera de horario.
Consultas o dudas
Responde a quien pregunta por un tratamiento o tiene una duda, y pasa sus datos a la clínica, con el anuncio del que viene cuando se puede identificar.
Citas
Con la agenda conectada, da, cambia y cancela citas. Envía recordatorios y confirmaciones por WhatsApp.
Presupuestos
Recuerda los presupuestos pendientes a quien haya aceptado recibir ese seguimiento.
Revisiones
Avisa a los pacientes a los que les toca revisión, si han dado su consentimiento.
Equipo
Contesta a tu equipo las dudas sobre protocolos internos. Las decisiones clínicas quedan fuera.
Aquí la configuración la hacemos nosotros
Hay herramientas de agentes de IA para empresas que te dejan a ti la configuración. Aquí tú nos das la información y decides las reglas, y cada agente queda en AimoovaClinic Hub, donde tu equipo ve lo que contesta.
- Atiende los canales que elijas: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, correo, chat web, formularios y teléfono.
- Cada agente tiene la información y las reglas de su tarea.
Cómo lo creamos
Aprende de tu clínica
Le damos tu web, tus tratamientos, tus horarios, cómo es la primera visita y las preguntas que más se repiten.
Sus reglas
Definimos contigo cómo habla, qué puede contestar, qué nunca contesta y cuándo pasa a una persona.
Sus tareas
Lo conectamos con tu agenda y con la ficha de cada contacto. Conectamos con Google Calendar y Outlook, y estudiamos a medida tu programa de gestión, como Dentalink, si permite conectarse por API, y comprobamos con tu clínica qué operaciones permite cada una. Si usas otro programa, comprobamos qué permite.
Lo pruebas antes
Tú y recepción habláis con él antes de que atienda a un paciente, y ajustamos lo que no os convenza.
Lo revisamos
Con el agente en marcha, miramos qué ha contestado y corregimos lo que no esté bien.
Si tu programa no se puede conectar, el agente recoge la solicitud y recepción la confirma.
Lo que el agente no hace
No diagnostica, no receta y no valora síntomas. Si alguien describe un síntoma o pide un consejo, pasa a una persona. Si alguien habla de dolor o de una urgencia, da siempre el mismo mensaje: el contacto de la clínica y el 112. Avisa de que es una inteligencia artificial. Tu equipo ve lo que contesta y puede entrar en cualquier conversación.
Escúchalo antes de hablar con nosotros
Estamos preparando una clínica ficticia para que puedas llamar a su agente. Marca en el formulario de contacto que quieres escucharlo y te avisamos cuando esté lista.
Voz: alta de 300 a 1.090 € y cuota desde 169 €/mes. Chat web o WhatsApp: alta de 180 a 680 € y cuota desde 40 €/mes. Importes estimados, sin IVA. El precio final se acuerda por escrito según el alcance y el uso.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de inteligencia artificial?
Un chatbot de respuestas fijas sigue un guion. Un agente entiende lo que le preguntan con otras palabras, contesta con la información de tu clínica y hace tareas, como dar una cita o avisar a recepción.
¿Puedo crear un agente de IA por mi cuenta?
Hay herramientas para hacerlo. Tendrías que preparar la información, las reglas y las conexiones, y probarlo tú. Nosotros nos encargamos de ese trabajo y lo preparamos con los límites que necesita una clínica.
¿Y si se equivoca?
Puede equivocarse. Por eso contesta con la información que le das, y cuando no la tiene lo dice y pasa a una persona. Recepción ve las conversaciones, y corregimos lo que haya fallado.
¿Puedo empezar solo fuera de horario?
Sí. El agente puede atender solo a mediodía, por la noche y el fin de semana, y el resto del tiempo sigue contestando recepción.
¿El agente sustituye a recepción?
No. Se ocupa de lo que se repite y de lo que entra cuando nadie puede atender. Las decisiones y el trato con el paciente siguen en manos de tu equipo.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Depende de cuántos canales y tareas quieras. El plazo va en la propuesta cerrada que recibes por escrito antes de empezar.