Inteligencia artificial y marketing médico para clínicas con varias especialidades
Una clínica médica con varias especialidades lleva varias agendas a la vez, y casi todo suele entrar por el mismo teléfono y el mismo WhatsApp. Creamos los agentes de inteligencia artificial (IA) que atienden el teléfono y el WhatsApp y llevan cada llamada a la agenda o a la persona que la clínica haya definido. En marketing médico, llevamos una campaña para cada servicio. Un solo equipo, en Barcelona.
- No decide qué especialista necesita cada paciente
- Cada llamada, a la agenda que definas
- Tu programa de gestión no cambia
Una recepción para todas las especialidades
Cada especialidad tiene sus profesionales, sus horarios y sus reglas para dar una cita. Estos son los puntos donde se complica.
Cada llamada pide algo distinto
Una persona quiere cita con un especialista, otra cambiar una que tiene, otra pregunta por unos resultados, otra no sabe a qué servicio dirigirse. El agente pregunta qué necesita. Si es una cita o un cambio, lo lleva a la agenda que la clínica haya definido. Si pregunta por resultados o no sabe a qué servicio ir, pasa la conversación a una persona. Deja todo anotado en la ficha.
Los mensajes se acumulan mientras recepción atiende
Mientras recepción atiende una agenda, llegan mensajes para las demás y nadie los reparte. El agente contesta y, si hace falta una persona, avisa a recepción con el contexto. Si no hay nadie en la clínica, lo dice, da el teléfono que fije la clínica y deja aviso.
Citas que fallan
Un hueco que no se recupera es tiempo de un profesional sin pacientes. Confirmamos y recordamos por WhatsApp, y podemos ofrecer el hueco a la lista de espera cuando alguien cancela.
El dueño no ve el conjunto
Los datos están repartidos por servicios y por canales. Un informe único dice quién escribió, por dónde, cuánto se tardó en contestar, qué entró fuera de horario y de qué anuncio venía, cuando se puede identificar.
Qué hacemos con inteligencia artificial
Creamos agentes a medida con la información, el tono y las reglas de tu clínica. Tú nos das los servicios, los horarios y quién atiende qué, y decides qué puede contestar.
Recepción
Contesta al teléfono y al WhatsApp, también fuera de horario. Si piden una cita o un cambio, lo lleva a la agenda de esa especialidad. Si no está claro a quién corresponde, pasa a una persona.
Citas por especialidad
Conectamos con Google Calendar y Outlook, y estudiamos a medida tu programa de gestión, como Dentalink, si permite conectarse por API. Comprobamos con tu clínica qué operaciones permite cada agenda. El agente recuerda y confirma citas por WhatsApp.
Paso a la persona adecuada
Cuando algo no es administrativo, avisa a quien corresponde en cada servicio, con la conversación en la ficha.
Revisiones y equipo
Avisa de las revisiones a quien le toca, si ha dado su consentimiento. La clínica recoge el consentimiento y la plataforma lo guarda en la ficha. Al equipo le contesta dudas sobre protocolos internos.
Todo queda en AimoovaClinic Hub
Los agentes atienden WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, correo, chat web, formularios y teléfono con las mismas reglas. Todo queda en nuestra plataforma, con un CRM, tu seguimiento de contactos, donde cada persona tiene su ficha y su responsable.
Marketing médico: una campaña por servicio
En una clínica con varias especialidades, una sola campaña no sirve para todas. Montamos una campaña y una página para cada servicio, y cuidamos las fichas de Google para que cada servicio y cada centro se vean bien. Las campañas se miden hasta la primera visita que recepción marca en la ficha.
- Los contactos de los anuncios entran directos a la bandeja, con el servicio y el anuncio de origen. Quien lleva la campaña conoce qué preguntan los pacientes por cada especialidad. Trabajamos sobre tu web y tus cuentas, que siguen siendo tuyas.
Lo que la IA no hace
No diagnostica, no receta y no valora síntomas. No dice a qué especialista debe ir alguien en función de lo que le pasa: eso lo decide una persona de la clínica. Si alguien habla de dolor o de una urgencia, da siempre el mismo mensaje: el contacto de la clínica y el 112.
Dinos qué especialidades tienes, cuántas agendas llevas y dónde se pierden más llamadas. Con eso te decimos qué haríamos primero.
Voz: alta de 300 a 1.090 € y cuota desde 169 €/mes. Chat web o WhatsApp: alta de 180 a 680 € y cuota desde 40 €/mes. Importes estimados, sin IVA. El precio final se acuerda por escrito según el alcance y el uso. Marketing y servicio combinado: a consultar.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace una agencia de marketing médico con inteligencia artificial?
AimoovaClinic lleva las campañas, el SEO, la web y el contenido de la clínica, y crea agentes de IA que atienden teléfono y WhatsApp. Lo hace un solo equipo, desde Barcelona, para clínicas con una o varias especialidades.
¿Puede la IA llevar cada llamada a la agenda correcta?
Sí, según lo que la persona pida y las reglas que hayamos definido contigo: qué servicio atiende qué y con qué agenda. Si no está claro, pasa a recepción.
¿Decide la IA qué especialista necesita un paciente?
No. No diagnostica ni valora síntomas. Si la persona no sabe a quién dirigirse, la conversación pasa a una persona de la clínica.
¿Puede manejar varias agendas a la vez?
Sí, cuando hemos comprobado la conexión con cada una. Conectamos con Google Calendar y Outlook, y estudiamos a medida tu programa de gestión, como Dentalink, si permite conectarse por API. Comprobamos con tu clínica qué operaciones permite cada agenda. Si no se puede conectar, el agente recoge la solicitud y recepción la confirma.
¿Puede anotar la aseguradora del paciente?
Sí. Si trabajáis con aseguradoras, el agente puede preguntar cuál tiene la persona y anotarlo en la ficha. Qué cubre cada póliza lo confirma tu equipo.
¿Garantizáis más pacientes o más citas?
No. En varias especialidades cada agenda depende de factores distintos y no controlamos si el paciente acude. Te decimos por escrito qué vamos a hacer y qué vamos a medir.